¿Cómo puedo obtener una devolución de un producto o servicio que compré con mi tarjeta de crédito?
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En primer lugar, comuníquese con la compañía que le vendió el producto o servicio. Explíqueles el problema. Tal vez, el producto que usted recibió estaba defectuoso o no recibió lo que usted pidió. Preguntele a la compañía si puede revertir el cargo.
Si usted no está satisfecho con la respuesta del comerciante, usted puede disputar el cargo con la compañía de tarjetas de crédito y pedirle que revierta dicho cargo. Esto a veces se llama una devolución. Comuníquese con su compañía de tarjetas de crédito para ver si puede impugnar un cargo.
Nota: Usted puede alegar un error de cuenta frente a la compañía de tarjetas de crédito, por ejemplo, si usted no recibió lo que pidió.
Independientemente de que usted pueda o no alegar un error de cuenta, usted tiene otros derechos contra el emisor de la tarjeta, por ejemplo, si los bienes o servicios que usted aceptó, resultaron defectuosos. Si usted ha pagado sólo una parte de una factura por un servicio o producto que adquirió con la tarjeta, puede que usted tenga el derecho a no pagar la cantidad vencida restante. Para ser considerado para ello, en general, todo lo siguiente debe ser generalmente cierto:
- Antes que nada, usted tiene que haber intentado resolver de buena fe el problema con el comerciante que le vendió el producto o servicio.
- Usted tiene que haber hecho la compra en su estado de residencia o dentro de 100 millas de su domicilio.
- El precio del servicio o producto tiene que haber sido por más de $50.
- Tiene que haber utilizado su tarjeta de crédito para pagar la compra.
- No tiene que haber pagado todavía por todo el producto o servicio.